Visión General

En Comercial Atalaya, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de reembolso y devoluciones flexible que se extiende por 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio dentro de este plazo.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Sin uso: El producto no debe haber sido utilizado ni mostrar señales de uso.
• Condición original: Debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo el embalaje original completo (cajas, etiquetas, etc.).

Excepciones a la Devolución

No se admiten devoluciones para los siguientes productos:

• Productos perecederos: Alimentos, flores, plantas, etc.
• Productos íntimos o de higiene personal: Por razones de higiene y seguridad.
• Materiales peligrosos: Sustancias inflamables, gases, etc.
• Productos digitales: Software descargables, ebooks, etc.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Si se aprueba tu reembolso:

• Se procesará y se acreditará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu método de pago y banco.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si no has recibido tu reembolso después de un tiempo prudencial, te recomendamos:

1. Revisar tu cuenta bancaria y los movimientos recientes.
2. Contactar con tu banco o compañía de tarjeta de crédito para verificar si hay algún retraso en el procesamiento del reembolso.
3. Si no encuentras la solución en los pasos anteriores, contacta con nosotros a través de co.atalaya@gmail.com.

Productos en Oferta

Los productos en oferta o con descuento no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo modelo, envíanos un correo electrónico a co.atalaya@gmail.com y envía el producto a:

Echeverría 962, Independencia, Santiago

Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará el crédito de regalo por correo electrónico.

Devoluciones de Envíos

Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío para proteger tu producto durante el trayecto.

Para más información

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu reembolso o devolución, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: co.atalaya@gmail.com

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Tu satisfacción es nuestra prioridad